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FAQ

  • 기타 고객센터 운영 시간이 궁금합니다.

    데일리원더 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영됩니다. (점심시간 12시 ~ 13시) 주말, 공휴일은 운영하지 않습니다.


  • 기타 비밀번호가 생각나지 않습니다.

    로그인 페이지에서 [비밀번호 찾기]를 클릭하여 찾을 수 있습니다.


  • 기타 쿠폰, 적립금 사용 방법이 궁금합니다.

    상품의 결제 단계 시 쿠폰 할인 또는 적립금 사용을 선택하실 수 있습니다.

    쿠폰의 중복 사용 여부 등 상세 사용 조건은 쿠폰에 기재된 상세 안내 확인 부탁드립니다.


  • 기타 상품 구매 후 적립금은 얼마나 적립되나요?

    멤버쉽 등급에 따라 차등 지급됩니다.


    NEW : 구매 금액의 1% 적립

    DAILY : 구매금액의 2% 적립

    WONDER : 구매금액의 3% 적립

    VIP : 구매금액의 5% 적립


  • 기타 후기 작성 후 적립금은 얼마나 적립되나요?

    30자 이상 작성 시 지급됩니다.


    일반 구매평 : 500원

    포토 구매평 : 1,000원

    사용 전/후 비교 구매평 : 5,000원


  • 배송 후 교환/반품 100% 환불 이벤트 규정이 어떻게 되나요?

    사용 후 제품과 맞지 않아 반품을 원하신다면 수령 후 14일 이내로 1:1문의 또는 고객센터로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.

    제품 용량의 1/2 이내로 사용하신 경우에 한하여 환불 가능합니다.

    환불 접수 시 구매하신 제품은 회수되며, 왕복 택배비는 구매자 부담입니다.

    세트 상품 구매 시 개봉한 1개의 상품을 제외한 나머지 제품은 미개봉 상태여야 환불이 가능합니다.

    데일리원더 자사몰이 아닌 타 판매처에서 구매하신 경우 환불이 불가합니다. 


  • 배송 후 교환/반품 교환 및 반품 규정이 어떻게 되나요?

    교환 및 반품을 원하신다면 고객센터 혹은 1:1 문의주시면 반품 처리 도와드리겠습니다.


    [고객 단순 변심]

    배송완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며, 반품비는 고객 부담으로 왕복 배송비 6,000원이 부담됩니다. 단, 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능합니다.


    [상품불량, 오배송]

    배송완료 후 7일 이내에 접수 시 처리 가능하며, 교환 및 반품 과정에서 발생하는 배송비는 데일리원더 측에서 부담합니다. 단, 오배송의 경우, 제품 및 단상자가 훼손되지 않은 상태에서만 가능한 점 양해부탁드립니다.


    [반품 불가한 경우]

    배송 완료일로부터 7일 경과 후에는 반품 접수가 불가하며, 사용한 상품의 경우 / 고객 과실로 인하여 상품에 파손이 있는 경우/ 개봉 후 단순 변심의 경우 / 자사몰이 아닌 타 판매처에서 구매하신 경우에는 반품이 불가합니다.


    데일리원더에서 구입한 상품에 대한 반품, 기타 상세한 문의는 고객센터 혹은 1:1 운영시간 내(월~금 10:00 – 17:00, 점심시간 12:00 – 13:00)에 문의주시기 바랍니다.


  • 배송 전 취소/변경 구매를 취소하고 싶습니다.

    주문 취소는 상품 준비 중 단계에서 홈페이지 로그인 후 마이페이지 > 주문조회 > 주문내역 조회 화면에 [주문취소] 버튼을 눌러 취소할 수 있습니다.

    단, 상품 준비 중 이후 단계이거나 상품 준비 중 단계지만 취소신청 버튼이 보이지 않을 경우 취소처리가 어렵습니다.


  • 배송 전 취소/변경 구매 후 배송지를 변경하고 싶습니다.

    결제 완료 후에 배송지 변경을 원하시는 경우 ‘배송준비중’ 단계에서만 배송 정보 변경이 가능합니다.

    배송지 정보 변경을 원하시는 경우 고객센터 혹은 1:1 문의 남겨주시면 감사하겠습니다.

    단, 상품 준비 중 이후 단계이거나 상품이 이미 발송된 경우 배송지 변경이 어렵습니다.


  • 배송 배송은 얼마나 걸리나요?

    결제 완료 기준 1~3 영업일 내 배송됩니다.

    단, 공휴일, 제주, 일부 도서산간지역은 1~3일 추가 소요될 수 있습니다. 



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